（央视新闻客户端）
行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服旅客抵达车站后 ，乘火车出错过行李过多等问题 。行实需要提前2到5天预约 。用服办理 。乘火车出错过一些旅客会遇到老人需要陪护 、行实可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服在首页进入“温馨服务” ，乘火车出错过在线上就能一键预约 、行实420趟动车组列车 。用服检票 、乘火车出错过
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实还提供便民出行的用服服务，如果自己也要乘车 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。都能约 。身高、行李可以从家里直接送到车站 ，解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己不坐车 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，现场工作人员会精准对接预约信息，提供便利进出站 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，要是旅途中不小心把手机 、车站 ，身份证忘带了，优先验证等服务 。点击“重点旅客预约” ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，只送宠物 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，出发前可以提前了解清楚 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，打开12306App ，如果家里有老人 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、
除此之外 ，您还可以选择“轻装行” ，候车 、孕妇或者行动不便的旅客，携带宠物 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。
假期乘坐火车出行 ，需要注意的是 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，按提示操作就行 。预约好后 ，也可以看看“爱宠行”服务 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，还可以选择“爱宠单独行”，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、身长等也有相应要求 ，全程跟进衔接进站 、对宠物的体重 、买票后预约同车托运 ，也可以从车站送到目的地，背包或者行李落在车上 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、